Integritetspolicy

Juridiska personer och B2B

MedMerge är ett svenskt varumärke som främst riktar sig till professionella aktörer, kliniker och skönhetssalonger. Vårt kundregister innehåller normalt uppgifter om juridiska personer (företag). Uppgifter om enskilda näringsidkare, firmatecknare och kontaktpersoner på företagen räknas dock som personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och hanteras för att vi ska kunna fullfölja våra avtal, leveranser och lagstadgade krav.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

När du köper klinikutrustning (t.ex. D-808), tecknar serviceavtal eller bokar utbildningar via MedMerge lämnar du information om dig själv och din verksamhet. Vi använder denna information för att:

Leverera och installera beställd utrustning.
Administrera och genomföra praktiska och teoretiska utbildningar.
Hantera garantiärenden (1 års garanti på utrustning).
Fullfölja åtaganden i tecknade serviceavtal (support, underhåll och reparation).
Kontakta dig angående tekniska uppdateringar eller säkerhetsinformation rörande din utrustning.

Sammanfattning av vår informationshantering

Vi strävar efter att samla in så lite information som möjligt för att kunna utföra vårt arbete:

För leverans: Företagsnamn, leveransadress och kontaktperson med telefonnummer.
För fakturering: Organisationsnummer, fakturaadress, e-postadress och i vissa fall personnummer (vid enskild firma eller kreditprövning via samarbetspartners som Svea Ekonomi).
För service och support: Dokumentation om utrustningens serienummer, servicehistorik och placering för att kunna erbjuda snabb hjälp på plats.
För utbildning: Namn på deltagare för utfärdande av certifikat.

Externa tjänsteleverantörer

Vi samarbetar med externa leverantörer för att driva vår verksamhet effektivt. Dessa inkluderar:

Logistikpartners: (T.ex. DHL) för leverans av maskiner och förbrukningsvaror.
Finansieringspartners: För leasing eller avbetalningslösningar.
Tekniker: Vid externa serviceuppdrag kan tekniker få tillgång till nödvändig kontaktinformation.

Vilka system används?

Kunddatabas: För orderhistorik, garantiuppgifter och serviceavtal.
E-postsystem: För daglig kommunikation och supportärenden.
Nyhetsbrev: För information om kampanjer, nya tekniker och utbildningstillfällen (endast om du samtyckt till detta).

Hantering av kundmejl och support

E-postlagring sker för att vi ska kunna följa upp pågående supportärenden eller frågor kring din utrustning. Meddelanden raderas när de inte längre är relevanta för kundrelationen eller bokföringen, normalt sker en rensning av allmän korrespondens var 12:e månad.

Garanti och reparationer

Vid reparationer lagrar vi information om felet och vidtagna åtgärder. Om utrustningen behöver skickas för reparation delas nödvändig information med verkstaden för att säkerställa att rätt maskin returneras till rätt ägare.

Dataskyddsansvarig

Vår grundare ansvarar för att MedMerges behandling av personuppgifter följer gällande lagstiftning och interna säkerhetsrutiner. 📧 Kontakt: medmerge@outlook.com

Varför sparar vi information?

Vi sparar uppgifter för att kunna fullfölja våra avtalsmässiga förpliktelser (leverans, garanti, service) samt av bokföringstekniska skäl enligt svensk lag (Bokföringslagen). Uppgifter sparade för lagstadgade ändamål raderas först när lagkravet upphört.

Vi använder cookies på medmerge.se för att webbplatsen ska fungera optimalt. Det inkluderar:

Funktionella cookies (t.ex. för varukorg och inloggning).
Analys-cookies (för att förstå hur besökare använder sidan och förbättra vår service).
Marknadsförings-cookies (för att visa relevanta erbjudanden till våra proffskunder). Du kan när som helst stänga av cookies i din webbläsare, men det kan påverka sajtens funktionalitet.

Information till tredje part

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Utlämning sker endast till betrodda partners (för betalning och leverans) eller om vi är juridiskt skyldiga att göra det enligt domstolsbeslut eller lagstadgade krav.